深圳龙华：“AI大脑”赋能基层医疗 重塑卫生健康服务全链条
人工智能大模型“嫁接”医疗场景，AI大脑会带来怎样的深圳颠覆和突破？
当前，在医疗领域，龙华今夜网人工智能正以颠覆性力量重构传统医疗模式。赋能服务深圳市龙华区积极拥抱科技变革，基层健康以医疗大模型技术AI为核心驱动力，医疗在数字家医、重塑智能导诊、卫生病历质控三大服务领域实现突破。全链通过技术创新与场景的AI大脑融合，人工智能正在重塑龙华医疗服务全链条，深圳不仅改善患者的龙华治疗体验，也为医护人员提供强大的赋能服务支持工具。
AI数字家医全覆盖 贴心关怀“零距离”
在很长的基层健康一段时间里，家庭医生服务中有着三大现状痛点：对居民而言，医疗今夜网家医服务中存在“签而不约”现象，由于缺乏有效的沟通和互动，居民对家医服务的认知不足、获得感不强。对家庭医生来说，团队日常事务繁重，目前承担大量的常规事务性工作，工作量普遍大，使得家庭医生难以完全专注于更为复杂的医疗任务和患者健康管理，制约进一步提升就医满意度和体验感。对管理部门来说，针对家医服务、结局指标评估缺少动态、智能的监管与决策手段。
AI如何助力破局？据龙华区卫健局介绍，龙华区创新构建起“AI家医助理+家医秘书+评审专家”三位一体的数字家医服务体系，打通健康管理“最后一公里”。
这一系统近期即将上线，能有效各个击破现状痛点。比如，AI家医助理实时响应居民咨询，并推送健康提醒；家医秘书为每位用户定制个性化健康计划；评审专家则通过数据分析精准评估服务质量，形成服务闭环。
这一模式将积极推动家庭医生服务从“被动响应”转向“主动管理”，居民足不出户即可获得疾病预防、慢病管理等全方位健康服务，基层医疗资源利用率显著提升。
AI导诊精准匹配 就医效率大幅提升
针对传统导诊流程繁琐、误挂率高等痛点，2025年2月，龙华区就推出基于医疗大模型的智能导诊小程序（AI导诊）。4月初，智能导诊小程序（AI导诊）正式在“健康龙华”官方公众号“上岗”。
龙华区卫健局介绍，该应用程序突破传统点选模式，以人机自由交互对话的形式，引导患者陈述病情，智能分析患者疑似患病，结合医院医疗资源，为患者匹配合适的医生资源，实现就诊医院、科室、医生推荐，并可链接“健康龙华”挂号页面一键挂号。
如何智能导航？一部手机就能随时随地实现！诊前，市民登录“健康龙华”访问智能导诊小程序（AI导诊），通过语音或文字输入症状后，系统依托大模型实时智能分析，通过多轮对话追问细节，构建完整病情画像，根据症状智能分析，轻症优先分诊至就近社康，重症自动推荐等级医院，以急慢分治、上下联动的科学分流机制，缓解等级医院门诊压力，同时提高社康首诊率。
运行数据显示，系统导诊准确率达98.6%，同时成功分流30%轻症患者至社康中心，有效推动“基层首诊、双向转诊”的分级诊疗落地。此外，智能导诊节省50%人工导诊资源，让居民享受“少跑腿、快匹配”的便捷服务。
AI赋能病历质控 诊疗质量显著提升
医生输入现病史、既往史……诊中，不到半分钟，一份规范的电子病历就能形成，在龙华区三大核心医院，各门诊和病房里正“上演”着这样颠覆性的改变。“解放了医生，大幅提高病史书写效率”已成为最明显的反馈。
龙华区依托医疗大模型技术打造的智能病历质控系统，已在区人民医院、区中心医院和区妇幼保健院三大核心医院全面部署，覆盖门诊、住院及病案首页等核心场景。该系统通过深度挖掘医疗数据，构建覆盖97%临床场景的知识图谱，提炼近2000条质控规则，实现诊疗行为从经验判断到数据量化的跨越式升级。
通俗来说，在病房和门诊，智慧病历可自动采集患者的“检验、检查”，结合医生给出的“主诉、查体”，综合分析临床数据，运用专业的医学知识，思考医生为什么给出当前的用药，由此生成结构清晰、诊断思路明确、内容详尽的结构化病历，显著提升了病历书写的质量和效率。由此带来的好处显而易见：可大幅减少医生的重复工作量，也避免人工劳动易出错的环节，使医生更专注于治病。
值得一的是，模型通过知识自学习实现自适应预测与优化，形成自我迭代闭环，精准响应医生与质控需求。也就是说，智慧病历在磨合过程中还能根据各科室特色进行个性化修正。
自2024年5月上线以来，系统以“毫秒级解析+三级闭环管理”模式高效运行，显著提升医疗质量：重大检查符合率达96.1%，质控准确率提升至95%，整改效率提高98%。
通过“医生+AI”的协同机制，龙华区正在建立起标准化、智能化的医疗质量管理新范式，为患者安全提供更坚实保障。
南方网、粤学习记者 潘沈思
通讯员 李文奇 张春燕